A negativa de exames pelas operadoras de planos de saúde tem se tornado motivo de preocupação para milhares de consumidores. Em um momento em que o paciente busca respostas para um problema de saúde, receber a informação de que determinado exame não foi autorizado pode gerar angústia, insegurança e, principalmente, atrasos no diagnóstico e no início do tratamento.